Nov način komunikacije pacient–zdravnik
Spomladi 2026 se v slovenskem zdravstvu uvaja obvezna elektronska komunikacija med pacienti in njihovimi osebnimi zdravniki ter zobozdravniki prek nacionalnega portala zVEM (portal za elektronsko zdravje). Ta sprememba je del širše digitalne preobrazbe zdravstvenega sistema, ki naj bi izboljšala dostopnost storitev, preglednost podatkov in učinkovitost komunikacije.
Kaj prinaša zVEM
Portal zVEM omogoča pacientom in uporabnikom več ključnih funkcij:
• Elektronsko naročanje na preglede.
• Naročanje in prevzem receptov ter napotnic.
• Pridobivanje bolniških listov in drugih dokumentov.
• Varno elektronsko sporočanje z izbranim zdravnikom ali ambulanto.
• Dostop do zdravstvenih podatkov, vključno z izvidi in zgodovino obravnav, kadar so ti shranjeni v centralnem registru.
Ta nova ureditev pomeni, da so morali vsi izvajalci zdravstvenih storitev na primarni ravni obvezno omogočiti komunikacijo s pacienti prek portala zVEM do konca leta 2025, pri čemer se v 2026 širi uporaba te digitalne storitve po državi.
Uporabniki na portalu zVEM lahko dostopajo do svojih izvidov, receptov, napotnic, terminov pregledov in bolniških listov, do podatkov otrok, mlajših od 15 let in podatkov oseb, za katere imajo dodeljeno skrbništvo na podlagi sklepa sodišča.
Zakaj se uvaja
Doslej je vsak zdravstveni dom ali ambulanta pogosto uporabljal lasten portal ali lastne digitalne rešitve za komunikacijo s pacienti, kar je pomenilo, da so morali pacienti uporabljati različne prijave in aplikacije. Z uvedbo portala zVEM bo komunikacija poenotena in centralizirana, torej bo imel pacient z enim uporabniškim računom dostop do storitev pri različnih izvajalcih zdravstvene dejavnosti.
Centralni register pacientovih podatkov (CRPD), ki hrani zdravstveno dokumentacijo, je že danes temelj slovenskega e-zdravja. Portal zVEM omogoča pacientom vpogled v te podatke in upravljanje z njihovo komunikacijo z zdravstvenimi storitvami.
Kaj potrebujete za uporabo
Za prijavo na portal zVEM je potrebna kvalificirana digitalna identiteta. To je lahko SI-PASS ali drug ustrezni digitalni certifikat, ki omogoča varno prijavo v državni digitalni sistem. Pridobitev takšnega digitalnega potrdila poteka na upravnih enotah ali prek drugih uradno določenih poti.
Za digitalno manj vešče uporabnike zdravstveni domovi in institucije vzpostavljajo zVEM digitočke, kjer lahko svetovalci pomagajo pri vzpostavitvi dostopa do sistema in pridobitvi potrebne identitete.
Kdo lahko komunicira prek zVEM
Portal omogoča tudi pooblastila: osebe lahko pooblasti druge (na primer skrbnike ali družinske člane) za komunikacijo in upravljanje zdravstvenih storitev v njihovem imenu. To je še posebej pomembno pri otrocih ali starejših, ki sami ne uporabljajo digitalnih orodij.
Kaj to pomeni za paciente
Uvajanje zVEM odpira priložnosti za bolj enoten in transparenten zdravstveni sistem ter omogoča, da imate svoje podatke in komunikacijo na enem mestu. Pomembno pa je tudi, da osebni stik z zdravnikom ostaja možen – v primeru nujnih ali kompleksnih zdravstvenih težav se še vedno dogovorite za obisk ali pogovor neposredno.
Izobraževanje in podpora
Ker spremembe zahtevajo novo znanje in digitalno pismenost, institucije zagotavljajo pomoč in podporo. Uporabnike pozivajo, naj izkoristijo svetovalne točke in materiale, ki jih zdravstveni domovi pripravljajo, da lažje prehajajo na nov način komunikacije.
Prenova komunikacije med pacienti in zdravniki prek portala zVEM predstavlja eno večjih digitalnih sprememb v slovenskem zdravstvu v zadnjih letih. Slovenci bodo morali postopoma sprejeti nove digitalne navade, a dolgoročno naj bi sistem omogočil bolj učinkovito, pregledno in dostopno zdravstveno obravnavo za vse.
Urednica portala MojPrihranek.si
